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用心傾聽(tīng),爭(zhēng)做最美客服

2023-03-27?安全生產(chǎn)?
        老話說(shuō)春風(fēng)吹破琉璃瓦,為了讓用戶能感受持之以恒的溫暖,我們的供暖工作還在火熱進(jìn)行中,燃熱公司全體員工仍堅(jiān)守崗位,認(rèn)真完成分內(nèi)工作。
        供暖季是客服人最忙碌的季節(jié),供暖雖已接近尾聲,但還會(huì)有很多用戶會(huì)致電公司客服中心,家中不熱仍是近期降溫天氣中咨詢量較大的問(wèn)題,就此類(lèi)問(wèn)題,燃熱公司“96177”的客服小棉襖們依舊24小時(shí)整裝待發(fā),她們會(huì)詳細(xì)解答,詢問(wèn)用戶家中溫度,電話指導(dǎo)用戶排氣,第一時(shí)間內(nèi)了解用戶訴求并精準(zhǔn)分派。如遇到老人、小孩她們會(huì)主動(dòng)提出上門(mén)維修。在繁重的業(yè)務(wù)量下,看到用戶在電話那邊排隊(duì)等候解決問(wèn)題,她們有時(shí)候甚至忙得顧不上喝口水,一天下來(lái),胳膊都酸了,嗓子也啞了,但看到用戶的問(wèn)題解決了,也就覺(jué)得都值了…… 無(wú)須相知、無(wú)須相識(shí),“服務(wù)至上”的理念已深深刻入每個(gè)客服人的心里,時(shí)時(shí)微笑、處處用心的服務(wù)品質(zhì)在無(wú)線電波里傳遞。
        為了能讓每一位用戶感到暖心服務(wù),燃熱公司“96177”客服中心將一如既往、不忘初心、砥礪前行,“一站式”解決好每個(gè)難題,用心傾聽(tīng)用戶,爭(zhēng)做最美客服人!
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