3月20日，燃熱公司企業管理部“96177”客服平臺多次接到液化氣用戶咨詢，詢問是否有強制要求安裝液化氣報警器的事宜，以及我公司報警器安裝流程和收費標準等問題。接到此類工單后，我公司客服人員第一時間與液化氣分公司負責人取得聯系，得知安裝液化氣報警器為我市政府3月份的重點工作任務，用戶委托我公司或者有安裝資質的公司均可安裝，并了解到我公司目前安裝報警器的相關手續和收費標準等事宜，報警器分為民用和商用，居民、小飯桌和小型餐飲可安裝民用報警器，用戶補貼后需承擔100元/個；其他餐飲、大中專院校食堂和企事業單位食堂可安裝商用報警器，用戶補貼后需承擔400元/個。
        得知此政策后，我公司客服人員耐心逐個反饋給用氣群眾，并告知安裝報警器的詳細事宜和收費標準后，用戶對我公司“96177”客服人員的答復表示十分滿意和認可。
        燃熱公司在此呼吁廣大用戶，液化氣爆炸是一種難以當時避險的意外事故，如果未及時發現泄漏情況，達到一定濃度遇到明火或電火花等就會引發爆炸，可想而知一個小小的報警器或許可以拯救一家人的生命，希望廣大用戶可以防范于未然，強化風險意識，把危險消滅在萌芽。